KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
İşbu Aydınlatma Metni, HEROS GIDA
TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ (”Şirket”) tarafından Şirket’in
müşterilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”)
kapsamında kişisel verilerinin Şirket tarafından işlenmesine ilişkin olarak
aydınlatılması amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz, elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır. İşbu
Aydınlatma Metninde belirtilen hukuki sebeplerle toplanan kişisel verileriniz
Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları
çerçevesinde işlenebilmekte ve paylaşılabilmektedir.
b) Kişisel Verilerin
İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz, Şirket tarafından
sunulan ürün, hizmet ya da ticari faaliyete ilişkin olarak değişkenlik
gösterebilmekle beraber, Şirketimiz tarafından ürün ve hizmetlerin en iyi
şekilde sunulabilmesini sağlamak maksadıyla işlenmektedir.
Şirket olarak, kimlik ve iletişim
bilgileriniz, işlem güvenliği veriniz, alışverişinize ilişkin ödeme
verileriniz, görsel verileriniz ve işitsel verileriniz gibi genel veya
iletmeniz halinde özel nitelikli kişisel verileriniz;
1.
Şubelerimiz
ve Franchise şubelerimizi ziyaret ettiğinizde veya çeşitli kanallar aracılığıyla
(çağrı merkezi, internet sitesi, canlı sohbet (live chat), mobil uygulama vs.)
ürün ve/veya hizmetlerimizin sunulması,
2.
Siparişlerin
alımı, iptali ve yerine getirilmesi işlemlerinin yönetilmesi,
3.
Talep
ve şikâyetlerin yönetilmesi,
4.
Açık
rızanızın ve ticari iletişim izninizin bulunması halinde, Şirketimizin sunduğu
hizmet ve ürün kalitesinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
için çeşitli kanallar (internet sitesi, sosyal medya platformları, mobil
uygulama vb.) ile tanıtım, pazarlama, promosyon, anket, çekiliş, hediye
gönderimi, yarışma, kampanya ve reklam faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
genel ve özel teklifler sunulması, bilgilendirme ve iletişim faaliyetlerinin
yürütülmesi ve müşterilerin olası taleplerinin önceden öngörülebilmesi amacıyla
analiz çalışmaları yapılması,
5.
Sosyal
medya hesaplarımızın yönetilmesi ve bu kanallar üzerinden bizimle kuracağınız
iletişimin yürütülmesi
6.
Bilgi
ve veri güvenliğinin temini, bilgi sistemlerinin sürekliliğinin sağlanması
7.
Ürünlerimizin
ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi için gerekli çalışmaların yürütülmesi,
raporlama, analiz, iç kontrol, denetim, inceleme, soruşturma çalışmalarının
yapılması
8.
Güvenliğin
sağlanması amacıyla iş yerlerimizde kamera kayıtlarının alınması
9.
Çağrı
merkezi vasıtasıyla gerçekleştirilen telefon görüşmelerinin kalitesinin
ölçülmesi ve değerlendirilmesi
10. Şirketimizin
faaliyetlerinin yürütülmesi, geliştirilmesi, mevzuata ve Şirket’in politika ve
prosedürlerine uyum sağlanması amaçlarıyla sınırlı olarak işlenebilecektir.
c) Kişisel Verilerin
Paylaşılabileceği Taraflar ve Paylaşım Amaçları
Kişisel verileriniz, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri
işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, Şirket tarafından
sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve
ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması
için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası, Şirket tarafından
sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli
çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin
yürütülmesi, Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin
gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların
yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, Şirket‘in
ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası ve Şirket‘in
ve Şirket‘le iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki,
teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini amaçları dahilinde Şirket’in
iş ortakları ve tedarikçileri ile hukuken yetkili kurum ve kuruluşlar ile
hukuken yetkili özel hukuk tüzel kişileriyle paylaşılabilecektir.
d) Veri Sahiplerinin
Hakları ve Bu Hakların Kullanılması
Kişisel veri sahipleri olarak aşağıda belirtilen haklarınıza ilişkin
taleplerinizi Veri Sahipleri Tarafından Hakların Kullanılması başlığı
altında belirtilen yöntemlerle Şirket’e iletmeniz durumunda
talepleriniz Şirketimiz tarafından mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek
sonuçlandırılacaktır.
Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki
haklara sahipsiniz:
Veri Sahipleri Tarafından Hakların Kullanılması
KVK Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen
haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı olarak veya Kişisel
Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle Şirketimize
iletebilirsiniz.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak
için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile talep dilekçenizi bizzat
elden teslim edebilir, noter kanalıyla veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu
tarafından belirlenen diğer yöntemler ile gönderebilirsiniz.